Varaus- ja peruutusehdot

Yleistä tilausohjelmien hinnoista

Hinnat/hlö ovat aikuisten hintoja arkisin. Viikonloppu- ja pyhäkorotus valmiiden ohjelmien hintoihin on 30 % . Hintoihin sisältyy arvonlisävero marginaaliverotusmenettelyn mukaan
(AVL 80 §). Mikäli retken kohdalla ei toisin mainita, on hinnat ja ohjelmien kesto laskettu lähtöpaikkana Helsingin keskusta. Valmiiden ohjelmien hintoihin ei sisälly kuljetusta, ellei toisin mainita.

Opas- ja kuljetusvaraukset:

Arkihinnat voimassa Ma-Pe 06:00-23:00.

Iltahinnat voimassa 23:00-06:00.

Sunnuntaihinnat voimassa sunnuntaisin ja pyhäpäivinä 00:00-24.00

 

Ryhmäohjelmat

30% lisämaksu sunnuntaisin ja pyhäpäivinä.

Palvelumaksu lisäpalveluista ryhmille (esim. sisäänpääsymaksut):

85 €/varaus

Pyhäpäivät vuonna 2012: 1.1., 6.1., 6.4., 9.4., 1.5., 17.5., 22-23.6., 3.11., 6.12., 24-26.12.  

Varausehdot          

Suosittelemme ennakkovarauksen tekoa varmistaakseen palvelun saatavuuden.

Viimehetken opas- ja kuljetusvaraus (varattu alle 48 tuntia ennen ohjelman alkua): lisämaksu 85 €/opas/kuljetus.

Palvelu maksetaan kokonaan ennakkoon.

-ajan salliessa, Helsinki Expert lähettää teille laskun

-maksun voi hoitaa luottokortilla. Hyväksymme seuraavat luottokortit: VISA ja MASTERCARD. Luottokorttimaksua varten tarvitsemme: Korttityypin, kortin numeron, omistajan nimen,  voimassaoloajan sekä turvakoodin.

 

Tilausohjelmien peruutukset

Kaikki tilattavien palveluiden peruutukset ja muutokset tulee tehdä kirjallisesti (sähköpostitse tai faksilla) Helsinki Expertin Sales–osastolle maanantaista perjantaihin klo 16.00 mennessä.

Privaatti opastukset ja kuljetukset

Mikäli opastus ja/ tai kuljetus perutaan tai niitä muutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen opastusta, veloitetaan peruutus- tai muutoskuluina koko opastuksen ja/ tai kuljetuksen hinta.

Valmiit ohjelmat yksittäisille asiakkaille

Valmiiden ohjelmakokonaisuuksien ja räätälöityjen ohjelmien peruutus- ja muutosehdot ohjelmittain Helsinki Expertiltä.

 

1) Hinnat on ilmoitettu euroissa. Hinnat perustuvat tammikuussa 2012 voimassa olleisiin hinnastoihin. Helsinki Expert varaa oikeuden hinnanmuutoksiin.

2) Hinnat on henkilöhintoja (aikuinen/lapsi). Jos lasten hintaa ei ole ilmoitettu, pyydämme ottamaan yhteyttä Helsinki Expertiin sales(at)helsinkiexpert.fi. Mahdollinen lapsialennus ja sen suuruus on aina tuotekohtainen.

3) Matkaliput eivät ole siirrettävissä henkilöltä toiselle.

4) Ennakkovaraukset ovat mahdollisia. Suosittelemme ennakkovarausta.

5) Helsinki Expert on tuottanut nämä matkat yhteistyössä maajärjestelyistä vastaavien yhteistyökumppaneiden kanssa. Helsinki Expert ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure –tapauksista kuten lakkotilanteet, luonnonkatastrofit, poliittiset selkkaukset tai muut vastaavat tilanteet.

6) Passi- ja viisumimääräykset Viroon EU-kansalaisille:
# Passi tai henkilökortti, joka on myönnetty jossakin EU-maassa ja jonka kyseinen valtio on hyväksynyt matkustusasiakirjana. Suomen kansalaisten osalta matkustusasiakirjana käy passin lisäksi kuvallinen, 1.3.1999 jälkeen myönnetty henkilökortti (ei koske väliaikaista henkilökorttia, alaikäiselle ilman huoltajan suostumusta annettua henkilökorttia eikä ulkomaalaiselle myönnettyä henkilökorttia). Passi on kuitenkin aina suositeltavin vaihtoehto.
# Alle 7-vuotiaalla lapsella tulee olla joko oma passi tai hänen tulee olla merkittynä vanhempansa passiin. Jos passi on yhteinen, on vanhemman matkustettava lapsen kanssa. 7-vuotiaalla tai vanhemmalla lapsella tulee olla oma passi Viroon matkustettaessa. Kuitenkin 7-vuotias tai vanhempi lapsi voi lähteä vanhempansa passiin merkittynä risteilylle ilman maihin menoa Tallinnassa.
# Muiden kuin EU-kansalaisten passi- ja viisumimääräykset voi tarkistaa Helsinki Expertin myyntipisteistä tai osoitteesta http://www.vm.ee.

7) Passi- ja viisumimääräykset Pietarin matkoilla:
# Kaikilla matkustajilla tulee olla voimassaoleva passi ja viisumi. Lisätietoja Helsinki Expertin myyntipisteistä.

8) Passi- ja viisumimääräykset Ruotsin risteilyillä:
# Pohjoismaiden kansalaiset tarvitsevat voimassaolevan henkilöllisyystodistuksen, esim. passi tai 1.3.1999 jälkeen myönnetty kuvallinen henkilökortti.
# Muut EU-kansalaiset ja Sveitsin kansalaiset: Passi tai kuvallinen EU-standardien mukainen henkilökortti, josta käy ilmi sen voimassaoloaika sekä sen haltijan kansalaisuus. Passi on aina suositeltavin vaihtoehto.

9) Helsinki Expertin matkojen ja tuotteiden muutos- ja peruutusehdot:
# Matkat Helsingissä ja Helsingin ympäristössä (max 7 tunnin matkat)
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 24 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan koko matkan hinta ja varausmaksu.
# Matkat muualle Suomeen
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan koko matkan hinta ja varausmaksu.
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan matkan hinnasta 50 % ja varausmaksu.
     * Jos matka peruutetaan viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan peruutuskuluina 35 euroa.
     * Varattuja ja tulostettuja lento- ja junalippuja ei korvata.

# Tukholman, Saksan ja Tallinnan risteilyt (myös Medieval Tallinn paketti)
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan koko matkan hinta ja varausmaksu.
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan matkan hinnasta 50% ja varausmaksu.
     * Peruutusmaksu 35 euroa.
# Matkapaketit Venäjälle
     * Matka on maksettava kokonaisuudessaan 30 vuorokautta ennen lähtöä ellei toisin ole sovittu.
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan koko matkan hinta ja varausmaksu.
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan matkan hinnasta 50% ja varausmaksu.
     * Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 30 vuorokautta mutta viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan peruutus- ja toimistokuluina 100 euroa.
     * Jos matka peruutetaan viimeistään 30 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan toimistokuluina 35 euroa.
     * Viisumiin hankintaan liittyviä kuluja ei palauteta.

#Melontaretki Helsingin saaristossa

     * Jos retki peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen retken alkua veloitetaan koko retken hinta ja varausmaksu

     * Jos retki peruutetaan 30-2 vuorokautta ennen retken alkua veloitetaan 50% retken hinnasta

     * Jos retki peruutetaan viimeistään 30 vuorokautta ennen retken alkua veloitetaan 35 €/hlö toimistokuluina

#Ristelyt Venäjälle

     * Jos matka peruutetaan alle 48 tuntia ennen matkan alkua veloitetaan koko retken hinta ja varausmaksu

     * Jos matka peruutetaan 14-2 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan 20% matkan hinnasta

     * Jos matka peruutetaan viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan toimistokuluina 35 €

# Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan tai jos hän ei voi osallistua matkaan siksi, ettei hänellä hänen vastuullaan olevista syistä ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa passia, viisumia, henkilöllisyystodistusta tai rokotustodistusta, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.
# Jos matka keskeytyy Helsinki Expertistä riippumattomista syistä, ei matkasta makseta korvauksia.
# Helsinki-kortteja sekä myyntipisteissä myytäviä postikortteja ja kirjoja ei voi palauttaa eikä niitä vaihdeta uusiin.
# Kaikki peruutukset ja muutokset tulee tehdä arkisin ma-pe klo 9.00-16.00.

10) Helsinki Expert varaa oikeuden aikataulujen, matkaohjelmien ja matkaehtojen muutoksiin pakottavan esteen ilmaantuessa ohjelman läpiviemiseksi.

11) Hotellihuonevaraukset ovat voimassa saapumispäivänä klo 18.00 asti ellei toisin ole sovittu.

12) Muutamille kansalaisuuksille matkavakuutus on pakollinen Venäjälle matkustettaessa. Helsinki Expert suosittelee kaikille matkustajille matkavakuutuksen ottamista.